Introdução: A Conversa de Desenvolvimento Que Todos Temem

A cena é clássica: o gestor chama o colaborador para uma sala. O coração acelera. A postura se torna defensiva. A palavra "feedback" paira no ar, carregada com o peso de críticas passadas e erros apontados. Mesmo com a melhor das intenções, o feedback tradicional foca no passado — um passado que não pode ser mudado —, o que quase sempre ativa um mecanismo de defesa em vez de uma abertura para o crescimento.

E se pudéssemos virar esse jogo? E se, em vez de dissecar o passado, focássemos em construir o futuro? Essa é a premissa do Feedforward, um conceito poderoso popularizado pelo coach de executivos Marshall Goldsmith. É uma mudança simples, mas profunda, que transforma uma conversa potencialmente negativa em um diálogo positivo e focado em soluções.

Feedback vs. Feedforward: Por Que o Futuro é Mais Construtivo?

A diferença é fundamental:

Feedback: "Na reunião de ontem, você interrompeu o cliente três vezes. Isso passou uma imagem de impaciência." (Foco no erro passado).

Feedforward: "Para as próximas reuniões com clientes, uma ideia que pode fortalecer ainda mais a relação é focar em fazer perguntas abertas para explorar as necessidades deles antes de apresentarmos nossa solução." (Foco em uma estratégia futura).

O feedforward é mais eficaz porque é visto como um conselho, não como uma crítica. É psicologicamente mais seguro. Ninguém pode contestar uma sugestão para o futuro, enquanto todos podem (e frequentemente o fazem) justificar suas ações passadas. Ele cria um espaço para o "sim, e..." em vez do "sim, mas...".

A Camada Estratégica: Personalizando o Feedforward com o DISC

A técnica do feedforward, por si só, já é poderosa. Mas para torná-la uma ferramenta de desenvolvimento de alta precisão, o próximo passo é adaptar a entrega da sugestão ao perfil comportamental de quem a recebe. Uma sugestão de futuro que inspira um perfil pode soar vaga para outro.

É aqui que os dados do MeuDISCPro se tornam seu guia de comunicação. Entender o "idioma" nativo do seu colaborador permite que você enquadre a sugestão de uma forma que ele não apenas aceite, mas se sinta motivado a implementar.

Veja como adaptar a abordagem para cada perfil:

Dando Feedforward para um Perfil 'D' (Dominância)

Idioma: Ação, resultados, desafio, eficiência.

Como Fazer: Seja direto e foque no objetivo. Mostre como a sugestão vai ajudá-lo a vencer ou a atingir um resultado mais rápido.

Exemplo: "Para acelerarmos a entrega do projeto X, uma estratégia eficaz seria você delegar a análise de dados para a Ana. Isso liberaria seu tempo para focar na negociação final com o fornecedor, que é o ponto crítico."

Dando Feedforward para um Perfil 'I' (Influência)

Idioma: Inspiração, reconhecimento, pessoas, visão.

Como Fazer: Comece reconhecendo a energia dele e enquadre a sugestão como algo que irá aumentar seu impacto positivo na equipe ou sua capacidade de inspirar.

Exemplo: "Sua visão para a nova campanha é contagiante! Para garantir que todos embarquem nela com a mesma paixão, que tal criarmos juntos um roadmap visual simples para a próxima reunião? Isso vai ajudar a alinhar e inspirar ainda mais o time."

Dando Feedforward para um Perfil 'S' (Estabilidade)

Idioma: Segurança, apoio, equipe, processo, sinceridade.

Como Fazer: Use uma abordagem colaborativa e mostre como a sugestão trará mais segurança e estabilidade para a equipe ou para o processo.

Exemplo: "Eu valorizo imensamente a forma como você garante a coesão da nossa equipe. Para nos prepararmos para a próxima fase do projeto, que tal começarmos a planejar juntos, passo a passo, como podemos comunicar as mudanças? Sua ajuda será fundamental para manter todos tranquilos e seguros."

Dando Feedforward para um Perfil 'C' (Conformidade)

Idioma: Lógica, dados, qualidade, precisão.

Como Fazer: Apresente a lógica por trás da sua sugestão. Use dados, se possível, e foque na melhoria da qualidade ou na otimização do processo.

Exemplo: "Sua atenção à qualidade na análise de relatórios é impecável. Para otimizar esse processo e mantermos o padrão, identifiquei que se adotarmos o novo checklist de 3 pontos, podemos garantir 99% de precisão e economizar um dia no prazo. O que acha de testarmos essa lógica?"

Ao adotar o feedforward personalizado pelo DISC, você deixa de ser um crítico do passado e se torna um arquiteto do futuro do seu colaborador. Você cria uma cultura onde o desenvolvimento não é temido, mas bem-vindo.